ГБУЗ «Детский бронхолегочный санаторий №8 ДЗМ»

Часто задаваемые вопросы

Главная / Часто задаваемые вопросы

Путевки могут получить родители детей, которые зарегистрированы в городе Москве и/или прикреплены к детской поликлинике Москвы и имеют показания для санаторно – курортного лечения в нашем санатории. Возраст ребенка от 0 до исполнения 18-и лет.

Запись ребенка производится не ранее чем за два месяца до начала заезда через форму на сайте учреждения или письменно через чат whatsapp и возможна только на один заезд с возможным последующим продлением пребывания.


Запись детей БЕЗ родителей возможна только на один заезд (14 дней) с максимальным продлением пребывания до 21 дня в связи с диагнозом после врачебно-педагогической комиссии санатория. Последующий курс лечения ребенок может получить через 3 месяца после окончания заезда.

Запись детей в сопровождении родителя возможна только на один заезд (14 дней) с максимальным продлением пребывания до 21 дня в связи с диагнозом после врачебно-педагогической комиссии санатория, но БЕЗ сопровождения родителя. Последующий курс лечения ребенок может получить через 3 месяца после окончания заезда БЕЗ родителя, через 1 год в сопровождении родителя.

В санатории проводится лечение часто болеющих и соматически ослабленных детей, детей с заболеваниями ЛОР-органов, после перенесенных заболеваний ОРВИ, бронхитов, пневмоний, ковид, коклюш, с легкой формой бронхиальной астмы, других бронхолегочных заболеваний, а так же детей, перенесших операции на органы бронхолегочной системы — возрастом от 0 до исполнения 18 лет.

Санаторий является бесплатным государственным учреждением, поэтому:
✅ Пребывание, питание и лечение предоставляются детям бесплатно, если — Ребенок зарегистрирован в городе Москве и / или прикреплен к поликлинике города Москвы;
✅ Пребывание и питание предоставляются сопровождающему бесплатно, если — Ребенок зарегистрирован в городе Москве и / или прикреплен к поликлинике города Москвы, ему еще не исполнилось 5 лет или 13 лет, если ребенок имеет статус ребенок-инвалид.

Так же в санатории имеются платные услуги, которые Вы можете приобрести:
✅ Для ребенка — индивидуальные занятия и консультации педагога — психолога;
✅ Для ребенка, если ребенок не прикреплен к поликлинике города Москвы, не зарегистрирован в городе Москве;
✅ Для себя, если находитесь у нас как сопровождающее лицо на совместном пребывании.

После согласования с нашим сотрудником даты и номера заезда, Вы:

1) Начинаете заранее готовить весь комплект документов ко дню первого дня заезда (кроме справки о контактах) на ребенка (для индивидуально пребывания) или и на ребенка, и на взрослого (для пребывания с сопровождением).

2) Ожидаете нашего сообщения, не ранее, чем за СЕМЬ дней до заезда, или самостоятельно за семь-пять дней до заезда пишите на вотсап по номеру 8 (991) 579-17-70 по форме:

  • Дата или номер приближающегося заезда, на который вы записаны;
  • ФИО ребенка / детей
  • Подтверждаю приезд / Не приедем на заезд

3) В первый день заезда приезжаете с ребенком, комплектом документов и вещами на пребывание.

‼ Если мы не можем получить от Вас обратную связь, Вам отправляется повторное смс. В течении трех дней связи с родителями (7-5 дней до начала заезда) Вы должны подтвердить запись на заезд, если этого не произошло, санаторий оставляет за собой право отменить Вашу запись на заезд и отдать место другим детям.

Перечень необходимых документов для оформления ребенка в «ГБУЗ ДС №8 ДЗМ».

При поступлении в санаторий должны быть представлены следующие документы:

прием детей и сопровождающего лица осуществляется на основании документов, предусмотренных приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05.05.2016г. № 279н «Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения» и внутренними правилами ГБУЗ «ДС №8 ДЗМ»:

Перечень документов для детей
(общий для индивидуального и совместного пребывания)
Перечень документов для сопровождающего лица (законного представителя)
(для совместного пребывания с ребенком)
Путевка на санаторное лечение (выписывается в день поступления ребенка сотрудником ГБУЗ «ДС №8 ДЗМ»)Документ, удостоверяющий личность (паспорт) — копия
Санаторно — курортная карта (СКК) (форма 076/У) — должна быть выдана детской поликлиникой города Москвы (ДЗМ)

Для получения санаторно-курортной карты дети сдают:
• Анализ крови
• Анализ мочи
• Кал на яйцеглист
• Соскоб на энтеробиоз

Возможно назначение дополнительных анализов лечащим врачом педиатром. Сроки действия анализов, на основе которых выдается СКК, уточняйте у своего врача-педиатра. Срок действия СКК — год

Санаторно-курортная карта (СКК) (форма 072/у) — может быть выдана любой медицинской организацией

Для получения санаторно-курортной карты сопровождающие сдают:
• Анализ крови и мочи
• Заключение флюорографии (отметка «Без патологий»)

• ЭКГ — при наличии заболеваний, приеме препаратов
• Заключение акушера-гинеколога (для женщин) — для получения процедур

Возможно назначение дополнительных анализов лечащим врачом терапевтом. Сроки действия анализов, на основе которых выдается СКК, уточняйте у своего врача терапевта. Срок действия СКК — год
Выписка из амбулаторной карты ( для детей старше 7 лет, а так же младше 7 лет при кратком заполнении информации в СКК)Заключение фтизиатра (в случае отсутствия записи в СКК)
Сведения о профилактических прививкахДокумент, подтверждающий наличие вакцинации или антител от кори
Справка от врача дерматолога (при наличии кожных высыпаний)Полис обязательного медицинского страхования — копия
Справка врача педиатра об отсутствии контактов с инфекционными больными в течении последних 21 дней по месту жительства. Срок действия справки не более 3 суток ( включая день получения и день въезда)Справка врача терапевта об отсутствии контактов с инфекционными больными в течении последних 21 дней по месту жительства. Срок действия справки не более 3 суток ( включая день получения и день въезда)
Справка врача педиатра об отсутствии контактов с инфекционными больными в течении последних 21 дней по детскому учреждению (детский сад / школа). Срок действия справки не более 3 суток ( включая день получения и день въезда)
Свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет) — копия
Паспорт (для детей старше 14 лет) — копия
Полис обязательного медицинского страхования — копия

Документ подтверждающий льготу (ребенок инвалид, ребенок из многодетной семьи, ребенок находящийся под опекой) — если такие имеются

Без указанных документов дети в санаторий не принимаются (документы, подтверждающие льготу для приема в санаторий не обязательны).

Если Вы хотите посетить санаторий вне графика заездов, Вам нужно написать на WhatsApp по будням с 9.00 до 16.00 по телефону — 8 (991) 579-17-70, назвав желаемые даты, в которые Вы хотите привезти и забрать своего ребенка, причину, мы рассмотрим Вашу ситуацию индивидуально, и примем решение.

Ребенка может привезти / забрать совершеннолетнее доверенное лицо, при себе ему необходимо иметь:
1) Паспорт
2) Копию паспорта законного представителя ребенка
3) Доверенность от законного представителя (от руки)

Доверенность:

Я, ФИО законного представителя, дата рождения законного представителя, паспорт серия номер, выдан дата и кем доверяю забрать / сопроводить своего(их) ребенка (детей) фио ребенка, дата рождения ребенка число действия в / из ГБУЗ «ДС №8 ДЗМ» своему(ей) маме / папе / сестре / подруге и т.д.ФИО, кому доверяете, дата рождения, паспорт серия номер, выдан дата и кем .

Доверенность выдана на действие одноразово без права продления.

Дата / подпись / расшифровка

Пример:
Я, Александрова Александра Александровна, 01.01.1980 г.р., паспорт 0000 000000, выдан 01.01.2000 МВД города Москвы, доверяю сопроводить на заезд №1 своего ребенка Александрова Александра Александровича, 01.01.2010 г.р., 03.01.24 в ГБУЗ «ДС №8 ДЗМ» своему отцу Александрову Александру Александровичу, 01.01.1960 г.р., паспорт 0000 00000 , выдан 01.01.2000 МВД города Москвы.
Доверенность выдана на действие одноразово без права продления.
02.01.23 / подпись / Александрова АА

Примерный список вещей для ребенка:

  • Одежда для пребывания на группе ( ~ футболки и шорты на теплое время, длинные штаны и водолазки на холодное) – несколько комплектов одежды;
  • Подходящая обувь для пребывания на группе ( ~ сандали, кроксы, балетки);
  • Несколько комплектов нижнего белья (трусы, майки, пижама, носки, колготки);
  • Одежда ( ~ футболки, шорты на теплое время; водолазки, свитера, толстовки, джинсы на холодное), обувь ( ~ сандали, кроссовки на сухую погоду; непромокаемую обувь, резиновые сапожки на случай дождя; обувь так же должна соответствовать сезону), головной убор ( ~ кепка, шапка, панамка) и куртку для прогулок (в соответствии с сезоном);
  • Зубная щетка, зубная паста (для детей с трех лет), расческа, комплект резинок (для девочек) и иные принадлежности для гигиены (мыло, гель для душа, мочалка, шампунь, прокладки);
  • Купальник, плавки, резиновая шапочка для посещения гидромассажных ванн;
  • Любимая игрушка, с которой ребенок не расстается / спит для комфортного пребывания в санатории и быстрой адаптации (если имеется);
  • Книги, раскраски для свободного времяпровождения;
  • Тетради и учебники для школьников (уроки выполняются ребенком самостоятельно);
  • Зарядное устройство для телефона (планшета, ноутбука), если планируется оставить телефон ребенку на время пребывания или будет проходить школьное обучение дистанционно; О передаче мобильных телефонов строго сообщается администратору при поступлении ребенка в санаторий.

Старайтесь не давать ребенку с собой ценные вещи, которые могут быть утеряны или сломаны (наушники, плеер, часы и т.п.), о наличии таких вещей нужно сообщить при приеме.
Просим снимать с ребенка (до семи лет) украшения перед поступлением (цепочки, сережки).

Так же просим подписывать вещи ручкой, приклеивать специальные стикеры для подписи или вышивать фамилию нитками.
Санаторий имеет свою прачечную, все детские вещи своевременно стираются и гладятся.

❓ Не рекомендованы к передаче в санаторий:
❔ Сенсорные мобильные телефоны, наушники, часы;
❔ Дорогая техника: ноутбуки, планшеты, фотоаппараты;
❔ Украшения;
❔ Декоративная косметика;
❔ Маникюрные принадлежности.

❗ Запрещены к передаче в санаторий:
🚫 Духи, одеколоны, спреи с отдушкой и запахом;
🚫 Лаки (для волос и для ногтей), жидкости для снятия лака;
🚫 Аэрозольные дезодоранты;
🚫 Скоропортящиеся продукты (фрукты, йогурты и т.д.);
🚫 Сигареты, зажигалки, вейпы, «флешки» и другая продукция предназначенная для курения, парения;
🚫 Продукция, содержащая никотин, алкоголь, наркотические вещества;
🚫 Оружие и ножи любого вида, включая мультитул;
🚫 Пиротехника.

Данные вещи будут забраны и отданы родителям в день приема

Да! У нас есть своя прачечная, стираются и детские, и взрослые вещи.
Стирается и гладится вся повседневная одежда и детское нижнее белье \ носки . Если ребенок не очень удачно погулял и промок, то так же стирается и уличная одежда (куртки / комбинезоны / штаны дутики).

Мы просим все вещи подписывать (даже у подростков) и не привозить дорогие брендовые вещи, которые могут испортиться или потеряться.

🚫 Из детских вещей мы не стираем обувь и плюшевых друзей.
🚫 Из взрослых вещей мы не стираем низ и верх нижнего белья, другие вещи из деликатных тканей.

Если Вы не хотите, чтобы вещи стирались в санатории, Вы можете привезти комплект вещей сразу на две недели или через неделю пребывания забрать грязную и привезти чистую одежду.

Да, но мы рекомендуем все же не давать детям с собой мобильный телефон или заменить сенсорный мобильный кнопочным.

Если Вы решаете оставить телефон у ребенка, помните, что в группе ребенок будет находится без него во избежание потери или поломок. Телефон будет выдаваться в определенное время для возможности созвониться с родителями, занятий с репетитором и проведения своего свободного времени:

⏰ 7.30 — 8.00;
⏰ 14.00 — 15.00 — во время тихого часа детям старше 12 лет;
⏰ 18.00 — 20.00 — 21.00 — 22.00 — в зависимости от возраста.

За поломку или потерю телефона, наушников, часов и т.п., а так же контроль за трафиком и нахождением в сети Интернет с мобильного устройства пациента в период его нахождения в ГБУЗ «ДС №8 ДЗМ» на санаторном лечении сотрудники санатория ответственности не несут.

❗ Детям запрещено:
🚫 Пользоваться мобильными телефонами в процедурных кабинетах, залах, в кабинетах врачей, в столовой во время приема пищи, во время воспитательных мероприятий, во время занятий, мероприятий, на прогулке и во время ночного отдыха;
🚫 Во время использования телефона передавать свой телефон другим пациентам, прослушивать музыку и видео без наушников или с чрезмерной громкость, нарушая покой других пациентов, сознательно наносить вред имиджу санатория, сотрудников, других пациентов, а так же демонстрировать другим пациентами материалы, содержащие насилие, жестокость и т.д.

Перед поступлением ребенка в санаторий, обязательно проводится осмотр ребенка врачом педиатром, а также подробный сбор анамнеза. При выявлении у ребенка аллергии на какой-то продукт, данный продукт исключается из рациона или заменяется на продукт, разрешенный ребенку.

При аллергической реакции на лекарственный препарат (например: какие либо элементы препарата, витамины, противовирусные средства, гомеопатические средства и т.д.) прием данного препарата исключается.

В ГБУЗ «ДС №8 ДЗМ» дети и сопровождающие лица получают сбалансированное диетическое 6-и разовое питание, организованное согласно утвержденному 14-и дневному меню, разработанному в соответствии с приказом №330 Минздрава РФ от 05.08.2003 «О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно — профилактических учреждениях РФ».

  • Питание детей на индивидуальном пребывании проходит в определенное время в специально отведенном месте (столовая);
  • Питание детей и сопровождающих лиц проходит в определенное время в палатах;
  • Питание детей младшего дошкольного возраста, дошкольного и младшего школьного возраста, старшего школьного возраста, сопровождающих лиц может отличаться в дневном меню;
  • Размер, калораж и составляющее блюд зависит от возраста ребенка.

При аллергии на продукты питания или их непереносимость есть возможность заменить индивидуально для ребенка позиции в меню.

Препарат будет выдаваться ребенку, согласно предписанию врача, который рекомендует прием данного препарата, для этого необходимо при поступлении ребенка предоставить назначения врача с печатями и подписью, а также предоставить сам препарат в соответствии с рекомендуемым названием и дозировкой в заводской упаковке.

Все дети, поступившие в санаторий, получают процедуры по индивидуальному графику.
Индивидуальный план профилактического лечения назначают лечащие врачи – педиатры, врачи ЛФК и массажа, врач физиотерапевт после осмотра ребенка согласно основному и сопутствующим заболеваниям.

Детям назначают процедуры согласно цели (профилактика, лечение, реабилитация) пребывания на основе возраста, основном и доп диагнозе ребенка, индивидуальных непереносимостей и противопоказаний ребенка. Курс процедур может корректироваться со временем.

Возможные процедуры и возраст ребенка:

  • Поляризованный свет «лампа Биоптрон»- 0+
  • Магнитотерапия — 0+
  • Аэрозольтерапия (ингаляции) — 0+
  • ЭП УВЧ терапия — 0+
  • Электрофорез — 0+
  • СМТ — терапия, Амплипульстерапия — 0+
  • Массаж — 0+
  • ОЛМ (одеяло лечебное магнитное) — 0+
  • Теплотерапия «Теплон» — 0+
  • Уфо-терапия — 0+
  • Галотерапия «солевая пещера» — 0+
  • ЛФК индивидуальное — 1+
  • ЛФК групповое — 1+
  • УЗТ — терапия — 1+
  • Терренкур — 1+
  • Грязелечение — 2+
  • Кислородный коктейль — 2+
  • Аромофитотерапия — 2+
  • ЭПС (массаж эластичным псевдокипящим слоем) — 2+
  • Гальванизация общая — 2+
  • Элгос — 3+
  • Кедровая бочка «фитобочка» — 4+
  • Гидромассаж — 4+
  • Гипокситерапия «горный воздух» — 5+
  • СУВ (сухая углекислая ванна) — 5+
  • Флаттер-терапия — 6+
  • Ингаляции кислородо-гелиевой подогретой смесью «Ингалит» — 7+
  • Инверсионный стол — 8+
  • Тренажерный зал — 14+
  • Петли TRX — 14+
  • Фонофорез  

О назначенных процедурах и о состоянии детей можно узнать у врачей через телефон:
☎ 8 (916) 677-11-23 — дежурный администратор
☎ 8 (496) 466-52-33 — городской

О процедурах в рабочее время врача-физиотерапевта с 10.00 до 15.00 пн-пт
О состоянии и здоровье детей у врача — педиатра с 9.00 до 17.00 ежедневно

Рекомендованы для передачи в виде гостинцев:

✅ Сушки, баранки, хлебные палочки, галеты, вафли
✅ Зефир, пастила
✅ Мармелад, желейные конфеты
✅ Карамель
✅ Сухофрукты, сухое ассорти из сушеных фруктов

Запрещены:

🚫 Чипсы, сухарики, домашняя еда, шоколад, фрукты, газированные напитки, фастфуд — запрещены для передачи

Строго запрещены к передаче аллергенные продукты: шоколад и орехи.

Мы не рекомендуем посещать детей в течении двух недель пребывания в санатории, но не запрещаем.

При посещении всем не находящимся на лечении взрослым и детям необходимо иметь с собой документ удостоверяющий личность.

Разрешено:

  • Посещение детей разрешается в установленные дни и время, о которых родитель или законный представитель заранее договаривается с администрацией по телефону.
  • Общение родителей с детьми в холодный период года – в здании санатория, в теплый период года – строго на территории санатория.

Запрещено:

  • Навещать детей, находясь в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • Навещать детей, если Вы больны ОРЗ или другими инфекционными заболеваниями.
  • Привозить с собой детей в возрасте до 15 лет и посторонних лиц, животных.
  • В целях соблюдения санитарно-эпидемиологического режима вход родителей в помещения группы запрещен.
  • Привозить детям: фрукты, шоколад, мороженое, жевательную резинку, фаст-фуд, колбасные изделия и любые изделия домашнего производства.
  • Кормить детей во время посещений.
  • Запрещены прогулки с детьми за территорией санатория.

🎹 Музыкальные занятия:

В санатории есть фортепиано, сотрудники могут обеспечить занятия ребенка с Вашим педагогом через видеосвязь. Если ребенок играет на других музыкальных инструментах (скрипка, гитара и т.д.), можете привезти их с собой, инструмент будет выдаваться ребенку только на время занятий, чтобы исключить поломку.
При поступлении в санаторий нужно сообщить об индивидуальных занятий с муз .педагогом и наличии инструмента.

👩‍🏫 Репетитор:

Сотрудники могут обеспечить занятия ребенка с репетитором через видеосвязь, необходимо взять нужные учебники и тетради для занятий.

🏡 Школа:

К сожалению, у нас нет учителей — предметников, дети уроки делают самостоятельно, по необходимости можем помочь детям из начальной школы.
Так же мы можем организовать онлайн связь с учителем, например по зуму.
Вы привозите все необходимое: телефон (ноутбук), тетради, учебники. Привозите это все в отдельном рюкзаке, на описи вещей отдаете педагогу, объясняете весь порядок занятий (если есть онлайн уроки) или договариваетесь как и каким образом ребенок будет иметь доступ к классным и домашним заданиям.

Дети делают уроки и отвечают за их выполнение самостоятельно, просим понять, что заставлять ребят выполнять домашнюю работу мы не можем.

Мы фотографируем деток на протяжении всего заезда. Чтобы Вы могли посмотреть фотографии, Вы должны подписать при поступлении разрешение на фото и видео съемку.

📷  Все фотографии размещаются в социальных сетях.

📷  В группе ВКонтакте Вы можете найти фотографии своего ребенка в разделе «Фотоальбом» в альбомах заезда, во время которого Ваш ребенок пребывал в санатории. Фотографии будут размещаться на протяжении заезда и несколько дней после.

📷  В телеграмм канале размещается ссылка на альбом на яндекс.диске, с которого можно скачать фотографии. Альбом будет доступен две недели после окончания заезда.

Загляните в наш альбом в группе социальной сети ВКонтакте — https://vk.com/album-125343318_300675400

В данном альбоме хранятся фотографии всех найденных вещей, которые были оставлены в санатории. Вещи хранятся в санатории не более 30 дней после появления фотографии в альбоме. Через 30 дней вещи аннулируются.

Если Вы нашли свою вещь, обязательно оставьте под ней комментарий и пришлите фотографию к нам в лчиные сообщения сообщества.

Ребята распределяются по группам согласно СанПин в зависимости от пола, возраста и индивидуальных особенностей.

Младшая группа: от 2 до 6 лет мальчики и девочки
Средняя группа: от 7 до 8 лет мальчики и девочки

Старшая группа:
Старшая группа: от 9 до 18 лет мальчики (внутри группы разделяются по двум спальням 9-12(13) лет и 13(14)-17 лет
Старшая группа: от 9 до 18 лет мальчики (внутри группы разделяются по двум спальням 9-12(13) лет и 13(14)-17 лет

В некоторых случаях группы могут перераспределяться: например, в маленькие заезды средняя группа объединена со старшей, ребята разделены на мальчиков и девочек.

В помещениях поддерживается температура в соответствии с СанПиН в зависимости от классификации помещений:

🌡 Жилые комнаты (дети до 7 лет): 21-24 гр
🌡 Жилые комнаты (дети старше 7 лет): 20-24 гр
🌡 Спальные комнаты (дети до 7 лет): 19-21 гр
🌡 Спальные комнаты (дети старше 7 лет): 18-21 гр
🌡 Палаты мать и дитя: 20-26 гр

🌡 Душевые: 24-26 гр
🌡 Туалетные комнаты: 18-26 гр

🌡 Столовая: 18-24 гр
🌡 Спортивный зал, тренажерная: 18-20 гр
🌡 Педагогические кабинеты: 18-24 гр

🌡 Кабинеты врачей, физиотерапии, массажа: 20-27 гр
🌡 Зал ЛФК: 18-28 гр
🌡 Кабинеты водо и грязелечения, : 23-29 гр

Мы не боимся отрицательных отзывов и очень любим положительные, стараемся исправлять свои ошибки, учитываем пожелания детей и родителей. Благодаря отзывам наша команда становится все профессиональнее, а санаторий процветает. Мы не удаляем ни одного отзыва кроме фейковых, над каждым отзывом проводится обязательная проверка о действительности событий и реальности человека.

  1. Официальный сайт организации: https://ds8mos.ru/otzyvy/
  2. На Официальном портале Мэра и Правительства Москвы: https://www.mos.ru/feedback/reception/
  3. В карточке организации на поисковой странице Яндекс: https://yandex.ru/maps/-/CPEqfeR
  4. В карточке организации на поисковой странице Google
  5. В карточке организации в поисковой системе 2ГИС
  6. Сайт отзовик — otzovik.com
  7. Сайт отзовик — Мед-отзыв
  8. Сайт отзовик — СПР
  9. Сайт отзовик — ПроДокторов
  10. Сайт отзовик — ZOON
  11. Сайт отзовик — Санатория
  12. Сайт отзовик — ПроФирмы

Вы всегда можете оставить свой отзыв на нескольких площадках.

В первую очередь мы просим указывать в отзывах заезд или примерные даты, когда ребенок пребывал на лечении в санатории, дату рождения ребенка или имя — данная информация нужна, чтобы мы вас узнали!

Все остальное по желанию!
Вы можете указать по фамильно каждого понравившегося сотрудника, а можете просто поблагодарить «Весь врачебный персонал».
Расскажите, что понравилось Вашему ребенку во время заезда.
Расскажите, что понравилось Вам как родителю.
Поделитесь своими общими впечатлениями, почему выбрали нас.
И обязательно посоветуйте нам, что еще мы можем сделать в нашем санатории, чтобы Вы хотели вернуться, может Вам не хватало какой-то процедуры, какой-то определенной зоны отдыха или чего-то еще.

Главное, даже если Вы пишите негативный отзыв, мы просим соблюдать субординацию и вежливость, и обязательно повторите свой негативный отзыв на нашу официальную почту с контактными данными, чтобы мы смогли с Вами связаться и решить все проблемы.